Obchodné podmienky

Účinné od: dátum publikovania v admine. Verziu si môže klient overiť cez funkciu „História verzií" v admine prevádzkovateľa.

1. Zmluvné strany

Poskytovateľ: DEPRO s. r. o., Kríková 8695/5, 821 07 Bratislava, IČO: 47619686, DIČ: 2024010010, IČ DPH: SK2024010010 (registrácia podľa §4 zákona o DPH od 5.2.2015), zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III (ďalej len „poskytovateľ").

Klient: fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná, registruje alebo používa služby poskytovateľa pod značkou iSidlo.sk (ďalej len „klient").

2. Predmet zmluvy

Poskytovateľ poskytuje klientovi nevýhradnú, neprenosnú a časovo obmedzenú licenciu na používanie SaaS aplikácií iSidlo.sk (Dochádzka, Fakturácia, WMS, Účtovníctvo a ďalšie moduly) prostredníctvom internetu. Aplikácia je prevádzkovaná v režime „as-is" a „as-available".

3. Práva a povinnosti klienta

3.1 Klient je výlučne zodpovedný za:

• správnosť, úplnosť a aktuálnosť všetkých údajov, ktoré do aplikácie zadá alebo importuje (zamestnanci, mzdy, faktúry, kontakty, transakcie atď.),
• zákonnosť spracúvania osobných údajov svojich zamestnancov, klientov a kontaktov v zmysle GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. — klient je v týchto údajoch prevádzkovateľom, poskytovateľ je iba sprostredkovateľom (kapitola 8 nižšie),
• správnosť všetkých výpočtov, výstupov, hlásení a podaní generovaných aplikáciou (mzdové výkazy, dane, DPH priznania, sociálne / zdravotné odvody, účtovná závierka, faktúry, dodacie listy a pod.) — klient je povinný každý výstup pred odoslaním na úrady alebo tretím stranám odborne overiť (vlastným účtovníkom, mzdárkou, daňovým poradcom alebo audítorom),
• splnenie všetkých zákonných povinností voči štátnym orgánom (DÚ, SP, ZP, ÚVO atď.) v zákonných lehotách — aplikácia je iba pomôcka, nie náhrada za odbornú činnosť účtovníka, mzdárky alebo daňového poradcu,
• ochranu prístupových údajov, prístupových tokenov a 2FA recovery kódov — pri ich úniku alebo zneužití nesie zodpovednosť klient,
• pravidelné zálohovanie dôležitých dát mimo aplikácie (export do CSV/XML/PDF), pretože poskytovateľ negarantuje obnovu dát po havárii nad rámec uvedený v SLA.

3.2 Klient sa zaväzuje:

• používať aplikáciu v súlade s týmito podmienkami a platnými právnymi predpismi SR a EÚ,
• nepreposielať prístupové údaje tretím osobám bez písomného súhlasu poskytovateľa,
• nezneužívať aplikáciu na účely, ktoré sú v rozpore so zákonom (spam, phishing, šírenie nezákonného obsahu, pokus o prienik do systému),
• uhrádzať predplatné v termínoch splatnosti.

4. Vyhlásenia poskytovateľa

Poskytovateľ vyvíja maximálnu snahu, aby aplikácia bola dostupná, správna a v súlade s platnou legislatívou. Vzhľadom na povahu služby však NEZARUČUJE:

• neprerušovanú dostupnosť aplikácie (cieľ 99,5% mesačnej dostupnosti — bez zmluvných pokút),
• správnosť výpočtov v individuálnych prípadoch — legislatíva sa môže zmeniť rýchlejšie ako stihne aplikácia, klient si je vedomý, že každý výstup pred odoslaním orgánom verejnej moci musí odborne overiť,
• úspešnosť automatických podaní voči SP, ZP, DÚ — chyby validácie zo strany týchto orgánov sú mimo kontroly poskytovateľa,
• kompatibilitu s budúcimi verziami operačných systémov / prehliadačov / mobilných zariadení.

5. Vylúčenie a obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi poskytovateľ nezodpovedá:

• za žiadne nepriame, náhodné, následné alebo špeciálne škody (ušlý zisk, strata zákazníkov, strata dobrého mena, prerušenie podnikania, strata dát, sankcie zo strany štátnych orgánov atď.), a to ani vtedy, ak bol o možnosti vzniku takejto škody vopred informovaný,
• za škody spôsobené nesprávnymi vstupnými údajmi, neodbornou obsluhou, použitím aplikácie v rozpore s návodom alebo právnymi predpismi,
• za škody spôsobené vyššou mocou (výpadky elektriny, internetu, hostingu, kybernetické útoky, prírodné katastrofy, štrajky, pandemické opatrenia, zásahy štátu),
• za chyby a výsledky tretích strán (banky, platobné brány, štátne API, hostingový provider) — poskytovateľ pri nich vystupuje iba ako sprostredkovateľ,
• za škody spôsobené používaním verzie aplikácie staršej ako 30 dní — klient je povinný akceptovať aktualizácie aplikácie automaticky alebo bezodkladne po vyzvaní.

Maximálna celková zodpovednosť poskytovateľa za akúkoľvek škodu vzniknutú v súvislosti s používaním aplikácie je obmedzená na sumu zaplateného predplatného za posledných 12 mesiacov bezprostredne predchádzajúcich vzniku škodovej udalosti. Ak klient používa bezplatnú verziu / trial, maximálna zodpovednosť poskytovateľa je 0 €.

6. Náhrada škody zo strany klienta (indemnifikácia)

Klient sa zaväzuje odškodniť poskytovateľa a vyviniť ho zo všetkých nárokov, sankcií, súdnych a mimosúdnych nákladov vyplývajúcich:

• z porušenia týchto podmienok zo strany klienta,
• z nezákonného alebo neoprávneného spracúvania osobných údajov tretích osôb prostredníctvom aplikácie (zamestnanci, klienti, kontakty),
• z chybných výstupov, ktoré klient odoslal tretím stranám alebo orgánom verejnej moci bez predchádzajúceho odborného overenia,
• z nárokov tretích osôb, ktoré vzniknú v dôsledku konania alebo nekonania klienta v súvislosti s používaním aplikácie.

7. Predplatné, fakturácia, ukončenie

Predplatné sa hradí mesačne alebo ročne podľa zvoleného plánu. Faktúry sa vystavujú elektronicky a sú splatné do 14 dní od vystavenia. Pri omeškaní s platbou viac ako 14 dní si poskytovateľ vyhradzuje právo pozastaviť prístup klienta k aplikácii. Pri omeškaní viac ako 30 dní môže poskytovateľ predplatné vypovedať a údaje klienta zmazať po uplynutí 60-dňovej lehoty (klient má počas tejto lehoty právo vyžiadať si export svojich dát).

Klient môže predplatné kedykoľvek ukončiť — bez nároku na vrátenie už zaplatenej sumy za rozbehnuté obdobie.

8. Spracovanie osobných údajov (zmluva o sprostredkovaní podľa čl. 28 GDPR)

Pri údajoch, ktoré klient zadáva do aplikácie (zamestnanci, kontakty, mzdy atď.) je klient prevádzkovateľom a poskytovateľ sprostredkovateľom. Poskytovateľ:

• spracúva údaje iba podľa pokynov klienta a v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie služby,
• zaväzuje zamestnancov a partnerov k mlčanlivosti,
• zabezpečuje primerané technické a organizačné opatrenia (HTTPS, šifrovanie hesiel, 2FA, audit log, oddelené per-tenant databázy),
• po ukončení zmluvy údaje vráti klientovi (export) alebo zmaže — podľa pokynov klienta,
• klient berie na vedomie, že poskytovateľ využíva sub-sprostredkovateľov (Websupport, Stripe) — ich aktuálny zoznam je v dokumente „Ochrana osobných údajov".

9. Riešenie sporov

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spory sa primárne riešia mimosúdne. Ak nedôjde k dohode, na riešenie sporov je vecne a miestne príslušný súd v sídle poskytovateľa (Bratislava). Spotrebitelia majú právo riešiť spor mimosúdne aj cez platformu ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky jednostranne meniť. O podstatnej zmene informuje klienta minimálne 14 dní vopred e-mailom alebo v aplikácii. Ak klient po nadobudnutí účinnosti novej verzie pokračuje v používaní aplikácie, považuje sa to za akceptáciu nových podmienok. V opačnom prípade môže klient zmluvu ukončiť bez sankcie do 14 dní od oznámenia.

Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo nevynútiteľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahrádza ustanovením, ktoré sa svojím účelom najviac priblíži pôvodnému zámeru.